El presente aviso de privacidad se da a conocer con apego a lo establecido en los artículos 16 y 17 de la Ley Federal de
Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, ordenamiento legal que tiene la finalidad de regular el
tratamiento legítimo de los datos aludidos, controlando e informando a efecto de garantizar la privacidad y el derecho a
la autodeterminación informativa de las personas.
En atención a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, en el
presente aviso se entenderá por:
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Aviso de Privacidad: Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por el responsable que es
puesto a disposición del titular, previo al tratamiento de sus datos personales, de conformidad con el artículo 15
de la presente Ley.
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Bases de Datos: El conjunto ordenado de datos personales referentes a una persona identificada o identificable.
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Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
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Datos Personales Sensibles: Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya
utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se
consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro,
información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia
sexual.
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Instituto: Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos.
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Ley: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
-
Reglamento: Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
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Responsable: Persona física o moral de carácter privado que decide sobre el tratamiento de datos personales.
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Titular: La persona física a quien corresponden los datos personales.
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Derechos ARCO: Derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
Sonigas, S.A. de C.V. (SONIGAS), con domicilio en Boulevard Adolfo López Mateos Oriente, número 1102, interior C1 G4,
Colonia La Martinica, Código Postal 37500, León, Guanajuato, es el responsable del uso y protección de sus datos
personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
Finalidades de los datos personales.
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para
el servicio que solicita:
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Para controlar y administrar el servicio de suministro de gas LP que nos solicita.
-
Para control administrativo.
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Para la gestión de cobranza del crédito otorgado en el suministro de gas LP.
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Para cumplir con las obligaciones legales y fiscales que nos soliciten las autoridades de los Estados Unidos Mexicanos.
-
Datos personales tratados.
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Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
nombre completo, domicilio, teléfono.
Transferencia de Datos Personales.
Le informamos que sus datos personales podrán ser transferidos a las entidades del mismo grupo de interés de SONIGAS,
ya sean nacionales o extranjeras, con el objeto de cumplir con las finalidades para las cuales ha proporcionado sus
datos y que están dentro del presente aviso de privacidad.
Le informamos, que fuera de las transferencias señaladas en el párrafo anterior, sus datos personales no serán
transferidos ni tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a esta empresa, con excepción de lo establecido
en el artículo 10 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el cual establece
que no será necesario el consentimiento para el tratamiento de los datos personales cuando: esté previsto en una ley; los
datos figuren en fuentes de acceso público; los datos personales se sometan a un procedimiento previo de disociación;
cuando tenga el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el titular y el responsable;
cuando exista una situación de emergencia que potencialmente pueda dañar al individuo en su persona o en sus bienes; cuando
sean indispensables para la atención médica, la prevención, diagnóstico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamientos
médicos o la gestión de servicios sanitarios, mientras usted como titular no esté en condiciones de otorgar el consentimiento,
en los términos que establece la Ley General de Salud y demás disposiciones jurídicas aplicables y que dicho tratamiento de
datos se realice por una persona sujeta al secreto profesional u obligación equivalente o; cuando se dicte una resolución de
autoridad competente.
Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones
previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares,
el cual establece que las transferencias nacionales o internacionales de datos podrán llevarse a cabo sin el consentimiento
del titular cuando se dé alguno de los siguientes supuestos: cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado
en los que México sea parte; cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación
de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios; cuando la transferencia sea efectuada
a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a
cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas; cuando la
transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y
un tercero; cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la
procuración o administración de justicia; cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de
un derecho en un proceso judicial y; cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación
jurídica entre el responsable y el titular.
En ningún momento SONIGAS transferirá los datos personales de sus clientes a un tercero, sin el consentimiento previo
de los titulares.
Solicitud de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición de Datos Personales y Revocación del Consentimiento.
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso
que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté
desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando
considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa
(Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se
conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva en Boulevard
Adolfo López Mateos Oriente, número 1102, interior C1 G4, Colonia La Martinica, Código Postal 37500, en la ciudad de León,
Guanajuato, México al Departamento de Gerencia de Procesos, en un horario de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00 de lunes a
viernes, o bien presentarla electrónicamente en el correo privacidad@sonigas.com.mx, siempre y cuando su correo electrónico
cuente con firma electrónica o sello digital.
Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, usted podrá enviar un correo
electrónico a privacidad@sonigas.com.mx, para ponerse en contacto con nuestro Departamento de Gerencia de Proceso
o bien marcar al teléfono (477)1019900 extensión 100, que dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de
estos derechos, y atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto de su información.
Asimismo, le informamos que usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el
tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos
podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación
legal requiramos seguir tratando sus datos personales. De igual forma, usted deberá considerar que para ciertos
fines, la revocación de su consentimiento implicaría que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó,
o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud en el domicilio ubicado en Boulevard Adolfo López
Mateos número 1102, interior C1 G4, Colonia La Martinica, Código Postal 37500, en la ciudad de León, Guanajuato,
México, al Departamento de Gerencia de Procesos, en un horario de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00 de lunes a viernes,
o bien presentarla electrónicamente en el correo privacidad@sonigas.com.mx siempre y cuando su correo electrónico
cuente con firma electrónica o sello digital.
Limitación al uso o divulgación de su información personal.
Con el objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:
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Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor,
con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas o bienes
o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien
ponerse en contacto directo con dicha dependencia.
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Su registro en el listado de exclusión, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos,
publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte. Para mayor información enviar un correo electrónico a la
siguiente dirección privacidad@sonigas.com.mx
Modificaciones al Aviso de Privacidad.
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos
legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de
cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de
la página de Internet www.sonigas.com.mx en la sección aviso de privacidad, en donde en dicha sección se llevará a cabo
las notificaciones sobre los cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad.
Quejas y denuncias por el tratamiento indebido de sus datos personales.
Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros
empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna
violación a las disposiciones establecidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares,
podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos
(IFAI), para mayor información visite www.ifai.org.mx
